Kontakta via formulär

Jag har nu på eftermiddagen provat lite olika tillägg till Joomla för att skapa formulär i alla dess former. Bland annat för vi behöver ett formulär till vår hemsida, men också för användning åt kunder till deras hemsida. Så jag tänkte skriva lite om kontaktformulär och vilken effekt det har på hemsidan.

Något vi alla ogillar är jobbiga och långa kontaktprocesser som bara tar onödig tid. Speciellt när vill kontakt i något litet ärende. Det är vanligt att man anger e-mail adresser till nyckelpersoner på företaget som besökare kan kontakta för respektive ärende. DE länkar ser oftast ut så här i koden: mailto: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen och när du klickar på dem öppnas ditt e-post program och du kan sedan skicka e-post till den adressen.

Det låter som en enkel lösning som dessutom inte kostar något. Frågan är, kommer folk kontakta dig?
Den länken kommer nämligen med några få svagheter som tyvärr inte går att komma runt. Till exempel det faktum att länken öppnas i ett e-post program. Det kräver som sagt att det ska finnas ett e-post program som är konfigurerat till ett e-post konto.

Om personen som då är intresserad av information har till exempel ett hotmail konto (väldigt vanligt), är det antaligen inte konfigurerat till ett e-post program och då kommer de inte kunna skicka mail smidigt till dig utan att behöva logga in på sitt konto och skicka "manuellt". 

Det är här ett kontaktformulär kommer in.
Kontaktformuläret är kopplat till en eller flera e-post adresser på ditt företag. Fomuläret kan beroende på vilket ärende din besökare har skicka frågan till respektive mail person på ditt företag som kan hjälpa till och din besökare kan mycket snabbt och enkelt skicka iväg en fråga utan att behöva några tekniska förutsättningar.

Det är dock inte en bra idé att bara ha ett kontaktformulär då det ger en känsla av att skicka e-post "ut i rymden". Det finns ingen synlig mottagaradress och din besökare kan känna att han försökt kontakta någon automatiserad svarstjänst hellre än en person. 

Komplettera därför din kontaktsida med ett formulär för de som inte har tekniska möjligheter att kontakta dig via ett e-post program.

Resultatet är fler påbörjade affärsmöjligheter. En liten fråga som "är era priser med eller utan moms?" eller "vad ska jag ha för kabel till min TV" kan genom snabb service bli en nöjd kund. Men om det är för komplicerat att ställa små frågor är det lätt att de aldrig läggs på bordet.

Att installera ett kontakt formulär kostar mellan 500-2000 kronor i Joomla beroende på formulärets utformning. Mycket väl investerade pengar som i de flesta fall betalar sig fort genom nya kontakter.