Skrota info mailen |
Ett problem vi möter på internet när vi pratar konverteringsgrad är trovärdighet. Besökare är dessutom mycket mer kritiska på internet än om du redan hade kontakt med din potentiella kund. Vad man försöker bevisa är att bakom hemsidan finns ett företag - med människor - som ska uträtta ditt ärende. Må det vara att paketera en vara du köpt eller besöka dig för att ge en offert på en ny ytterdörr. Människor gör jobbet - inte hemsidor.
Om din besökare tar sig hela vägen från startsidan till kontaktsidan med intresset att kontakta dig så ska han mötas av de människor som ska hjälpa honom.
Det skapar trygghet och ger ett väldigt bra inledande intryck.
Då börjar man undra varför kontaktsidor designas likt :
Tel 08 XXX - XX - XXX
e-post info@domän.se
Om man ringer, vem får man prata med? Om man mailar - vem får man maila med?
Jämför ovanstående kontaktuppgifter med dessa:
Om ditt ärende gäller en ny ytterdörr: Kontakta John Doe
Tel 08 XXX - XX - XXX
e-post john@domän.se
Besökaren vet att en kille som heter John kommer ta tag i ärendet och besökaren vet att om han skickar e-post till den adressen är det John som får det.
Inom nästan alla företag existerar en väldigt fin planering för vem som ska ta emot vilka ärenden och vem man ska prata med för att få svar på sina frågor. Varför inte visa det på hemsidan?
Det visar organisation och ger besökaren tryggheten att de vet vem de kontaktar.
Om du är ensam företagare: Resonera inte likt "det är ändå jag som läser mailen så vad spelar det för roll?"
Vad som i många fall gör att ensamma företagare klarar sig så bra är för de kan vara väldigt personliga. Då vill du visa att det är du som tar emot mailen.
Om du håller i ett ärende till dina leverantörer: Ge inte ut info mailen som en kontaktuppgift. Det är Dig personligen de vill ha kontakt med!
Det är en väldigt enkel justering som kommer ge ett mycket bättre intryck.
Att ha en info adress angiven är inte negativt. Den fungerar bra som en växel för de som trots allt inte vet vem de ska kontakta i ärendet. En info mail ska helt enkelt inte ses som en personlig mail. Det är företagets mail! Dina besökare vill kontakta en person - så se till att de kan det!
De flesta webbhotell ger dessutom obegränsat med e-post adresser - utnyttja det och ge alla anställda en egen e-post att använda till arbetsrelaterade ärenden.