Trafikanalys. inte statistik!

Allt för ofta stöter jag på klienter som inte är nöjda med sina hemsidor. En stor anledning till det är att de har blivit vilseledda av statistik. Det är inte en hemlighet att många små företag väljer en billig, simpel hemsida utan planering eller någon som helst tanke kring konvertering. I det paketet hittar vi sällan trafikanalyser. Många av utvecklarna av dessa webbplatser är dock ivriga att berätta för klienterna hur många besök hemsidan fått. Frågan är, vad spelar besök för roll?

Jag hade också tyckt att internet var ett dåligt sätt att marknadsföra sig på om jag fått reda på att min hemsida har blivit besökt av tusentals personer men jag har inte tjänat en krona. En stor del av problemet är statistiken till dessa hemsidor. Utvecklarna vill tagga sina klienter till att tro att hemsidan är lyckad, att det finns ett exponeringsvärde genom att förklara hur många besök som har skett. Ofta berättar dom den totala mängden besök, alltså besök sedan hemsidan lanserades, hellre än över en viss period.

Detta är rent utav vilseledande då antalet besök inte säger något alls om hur många av dessa som faktiskt var på din hemsida för att köpa något. Du får heller inte reda på var dessa kom ifrån eller vilka sökord de kan ha använt. Du får absolut inte reda på vilka sidor de besökte, hur länge de stannade och var de lämnade din hemsida.

Utan dom uppgifterna är din hemsida dömd att misslyckas.

Lösningen på detta problem är att använda sig av en trafikanalys. Det finns en hel del olika val men jag föredrar Google Analytics. Det är gratis och väldigt kraftfullt. Du skapar ett Google konto och kopplar Google analytics till det. I takt med installationen av Google Analytics anger du en viss kod på dom sidor du vill analysera, som sedan skickar information till Google Analytics.

Resultatet av en bra trafikanalys är att du får väldigt bra överblick. Det går att hitta svaga punkter som du kan åtgärda för att förbättra din hemsida. Du kan se vilka sidor som kan uppfattas negativt och du kan följa besökarna när de navigerar på din hemsida.

Exempelvis, om du har en prislista så kan du med hjälp av trafikanalysen tolka dina besökares åsikt om dina priser. Om du har höga priser kanske många lämnar din hemsida när de ser dina priser. Du kan då göra två olika val för att öka konverteringen: Antingen sänker du dina priser och på så vis får fler att stanna på din webbplats, eller så ser du var besökarna som inte lämnade din hemsida tog vägen (de som var okej med dina priser). Följ dem och hitta nästa svaga punkt i hemsidans konverteringsplan.

Trafikanalys handlar alltså om besökarna i praktiken. Internet är inte till för varumärkesspridning och besökare scannar målmedveten igenom din hemsida hellre än läser allt som finns bara för att fördriva tid.

Antal besök är alltså näst intill helt orelevant. En besökare kan göra flera besök och om de lämnar på första sidan utan att navigera ska det klassas som avvisning hellre än besökare.

När din "webbkille" försöker få dig att köpa något baserat på att det finns besökare på din hemsida så tycker jag det enda du ska köpa är trafikanalys.

På You need it kommer alla hemsidor med en trafikanalys att gå igenom när klienter har frågor om sin hemsida. Vi kan då ta reda på var det är smart att förbättra hellre än bara sälja massa funktioner och grafiska accessoarer.

En hemsida lyckas inte utan glada besökare.

Ditt sätt att göra dem glada är genom konstant justering.

Du kan inte justera utan fakta- alltså trafikanalysera din hemsida.